Hemos implementado un novedoso sistema informático en nuestro sitio web, el cual nos permite brindarle asistencia remotamente como si nuestros Técnicos estuviesen sentados frente a su computadora. Usted no tiene que esperar largas horas por la visita de su técnico, con nuestro nuevo sistema de SOPORTE REMOTO, simplemente dé un "par de clics" y listo, deje en nuestras manos la solución de los problemas con su equpo.

Somos concientes de lo valioso que es cada minuto para la producción de su negocio, no pierda tiempo esperando el servicio externo, utilice nuestro servicio de SOPORTE REMOTO y resuelva de manera inmediata.

Instrucciones:

Paso #1. Descargue la aplicación (>> descargar <<)
Se trata de un pequeño archivo ejecutable que se encargará de establecer la conexión entre su equipo y nuestros servidores de acceso.

Recuerde: usted siempre tendrá el control de su equipo y podrá supervisar cada movimiento realizado por nuestros Técnicos.

Tamaño: 215kb | Duración de descarga: 4 segs @ 56kps

Paso #2. Confirme la descarga
Aceptando la descarga, la aplicación se alojará temporalmente en su equipo con el fin de establecer la conexión.
Puede seleccionar Ejecutar o Guardar para almacenar el archivo en el disco duro de su equipo y no tener que realizar todos estos pasos en futuras sesiones de SOPORTE REMOTO (recomendado).

Paso #3. Confirme la ejecución de la aplicación
En este paso usted permite que la aplicación se ejecute en el sistema y establezca la conexión entre su equipo y nuestro servidor de acceso.
Si usted decidió no guardar la aplicación en el Paso #2, una vez finalizada la sesión de SOPORTE REMOTO la aplicación será eliminada del sistema y no dejará rastro alguno ni ocupará espacio físico de su disco duro.
Importante: Ya sea que usted ejecute la aplicación o la guarde en su disco duro para futuras asistencias remotas, la ejecución del mismo no ingresará llaves de instalación al registro de Windows, recuerde que NADA es instalado en el sistema durante la ejecución del servicio.

Paso #4. Seleccionar Técnico
De doble click sobre el nombre del Técnico que se encuentre disponible para brindarle el servicio.

Paso #5. Coordinar telefónicamente
Comuníquese con el Departamento de Soporte para coordinar el servicio.
Teléfono (506) 2235-1919
soporte@solucionesdigitales.cr